LEGAL REFERENCE

Undang-Undang dan Perlindungan Akaun di y16zr

Kami menjalankan operasi y16zr dengan kejelasan penuh tentang kewajipan undang-undang, perlindungan data peribadi anda, dan cara kami mengendalikan transaksi kewangan di wilayah yang disokong. Setiap interaksi dengan akaun...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Transaksi KewanganAkses Akaun TersertifikasiPenyelesaian Kebimbangan Pelanggan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
y16zr Undang-Undang dan Perlindungan Akaun di y16zr

Postur Pematuhan dan Bidang Kuasa

y16zr beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang membenarkan layanan kami. Kami mengumpul dan melindungi data peribadi anda melalui enkripsi peringkat bank dan penyimpanan yang aman. Setiap deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui saluran pembayaran tersertifikasi dan dijamin keselamatannya. Kami menyimpan rekod transaksi untuk jangka masa yang diperlukan oleh hukum tempatan, dan anda boleh

meminta akses atau pemadaman data anda kapan-kapan. Tim sokongan undang-undang kami siap menjawab soalan tentang hak anda sebagai pemegang akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI HAL UNDANG-UNDANG

Saluran Hubungan Perlindungan Data dan Undang-Undang

Kami menyediakan beberapa cara untuk anda menghubungi pasukan undang-undang dan perlindungan data kami. Setiap pertanyaan tentang hak anda, keselamatan akaun, atau permohonan akses data diproses dengan segera dan dibalas dalam tempoh kerja yang ditetapkan.

Team online

Sokongan E-mel Undang-Undang

Hantar persoalan tentang hak data, keselamatan akaun atau keterlibatan undang-undang terus ke pasukan kami. Kami membalas dalam masa dua hari kerja dengan maklumat lengkap atau langkah seterusnya.

Permohonan Akses Data

Minta salinan penuh data peribadi anda yang disimpan di y16zr melalui portal akaun atau e-mel. Kami menyediakan laporan terjemah dalam masa 14 hari, mengikut piawaian perlindungan data tempatan.

Pemeriksaan Keselamatan Akaun

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang aktiviti akaun atau ingin mengesahkan sejarah transaksi anda, hubungi pasukan keselamatan kami. Kami menyemak dan memberikan laporan terperinci tentang akses dan perubahan akaun.

BAGAIMANA KAMI MENGENDALIKAN DATA ANDA

Amalan Keselamatan dan Perlindungan di y16zr

Setiap aspek pengurusan akaun anda didukung oleh protokol keselamatan berpangkat bank, penyimpanan data bersertifikat dan proses permohonan yang telus. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua data yang anda hantar ke y16zr—dari butiran akaun hingga maklumat pembayaran—disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit yang sama seperti yang...

Penyimpanan Data Terpencil

Rekod akaun anda disimpan di pelayan berkuasa tinggi dengan sandaran berlebihan, audit keselamatan berkala dan kawalan akses yang ketat untuk...

Pengesahan Identiti Berlapis

Pendaftaran dan penarikan memerlukan pengesahan berperingkat melalui e-mel, nombor telefon dan pemeriksaan identiti dokumen untuk memastikan hanya anda yang boleh...

Pemantauan Aktiviti Terus-menerus

Sistem kami memantau setiap transaksi untuk aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan perubahan luar biasa pada akaun anda, kami akan meminta...

Dasar Penyimpanan Catatan

Kami menyimpan transaksi sejauh diperlukan oleh peraturan tempatan—biasanya tujuh tahun untuk rekod audit. Anda boleh meminta pemadaman data yang tidak...

Perubahan Dasar dan Pemberitahuan

Jika kami mengubah cara kami mengendalikan data atau keselamatan akaun, kami akan memberitahu anda melalui e-mel akaun anda dengan masa...

Pertanyaan Lazim Mengenai Perlindungan Data dan Hak Anda

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran pembayaran yang diperlukan untuk menyiapkan akaun dan memproses deposit serta penarikan. Kami juga merekodkan aktiviti akaun anda untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang tempatan.

Semua maklumat pembayaran anda dienkripsi menggunakan SSL 256-bit dan diproses melalui saluran pembayaran tersertifikasi. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit lengkap atau butiran sensitif lain di pelayan kami—hanya token pembayaran yang dihasilkan oleh pembekal kami yang selamat.

Kami menyimpan catatan transaksi dan maklumat akaun untuk masa yang diperlukan oleh hukum tempatan, biasanya tujuh tahun untuk audit. Setelah tempoh itu, kami akan memadamkan data anda melainkan anda meminta penyimpanan tambahan untuk tujuan undang-undang anda sendiri.

Ya. Hubungi pasukan sokongan undang-undang kami melalui e-mel dengan kata kunci 'Permintaan Data Peribadi'. Kami akan menyediakan laporan terjemah lengkap semua data yang kami simpan tentang anda dalam masa 14 hari, bebas kos.

Untuk menutup akaun, hubungi sokongan dan kami akan melaksanakan permintaan anda segera. Data anda akan dipadamkan atau disimpan mengikut peraturan undang-undang selepas akaun ditutup. Anda boleh meminta pengesahan penutupan dalam masa tiga hari kerja.

Hanya anda yang mempunyai akses penuh kepada akaun anda melalui kata laluan yang anda tentukan. Pasukan y16zr hanya boleh mengakses akaun anda untuk tujuan sokongan pelanggan atau penyiasatan keselamatan, dan setiap akses dilog dan diaudit.

Anda boleh membuat aduan kepada pasukan undang-undang kami secara bertulis. Kami akan mengkaji aduan dalam masa 14 hari dan memberikan penyelesaian bertulis. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh merujuk aduan kepada badan perlindungan pengguna tempatan di wilayah anda.